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Statuts par ligne de commande
Suivez la progression de vos commandes grâce à des mises à jour de statut détaillées.
Remarque :
Pour avoir un accès complet aux informations présentées ci-dessous, veuillez vous connecter à votre compte ou en créer un.
Pour consulter l'état de votre commande, accédez à votre historique de commandes et sélectionnez la commande concernée. Un tableau détaillé des statuts est fourni pour chaque ligne de commande, vous permettant de suivre les dates d'arrivée estimées et d'autres informations clés.
Comprendre les statuts et les informations de vos commandes :
Statut:
- Expédié : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée a été traitée. Le client a soit reçu l'envoi à l'adresse indiquée, soit récupéré la commande dans une succursale Ceratec.
- En préparation : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est en cours de préparation pour l'expédition ou le ramassage.
- Réservé : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée a été allouée à votre commande.
- Transfert en route : Ce statut indique la quantité de produits en route vers votre succursale locale. La date d'arrivée estimée indique quand les produits seront disponibles pour l'expédition ou le ramassage.
- Transfert en préparation* : Ce statut indique la quantité de produits en préparation pour un transfert vers votre succursale locale. La date d'arrivée estimée indique quand les produits seront disponibles pour l'expédition ou le ramassage.
- Sur le navire* : Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est en cours d'expédition depuis l'étranger. La date d’arrivée estimée inclut le temps de transport sur le navire et le transport jusqu'à la succursale locale.
- Embarquement sur navire*: Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est en attente d’embarquement sur le navire. La date d’arrivée estimée inclut le délai pour l’embarquement sur le navire, le temps de transport sur le navire et le transport jusqu'à la succursale locale.
- Chez le fournisseur*: Ce statut indique la quantité de produit actuellement disponible dans la cour de notre fournisseur à l’étranger. Le matériel est prêt à être expédié, mais ne sera acheminé qu’une fois une commande client passée. La date d’arrivée estimée est une projection, en supposant qu’un bon de commande soit émis au moment de la consultation. Une fois la commande passée, la quantité passera au statut suivant dans la chaîne d’approvisionnement.
- Production prévue*: Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est actuellement en commande auprès de notre fournisseur et que nous avons confirmation d’une date de production. La date d’arrivée estimée inclut le temps de production, le délai pour l’embarquement sur le navire, le temps de transport sur le navire et le transport jusqu'à la succursale locale.
- Sur bon de commande*: Ce statut indique que la quantité de produits spécifiée est actuellement en commande auprès de notre fournisseur mais en attente d’une date de production. Nous vous fournirons une date d'arrivée estimée dès que disponible.
IMPORTANT:
Veuillez noter que toutes les dates d’arrivée estimées indiquées par un astérisque (*) sont approximatives et sont susceptibles d’être modifiées sans préavis. Les dates d’arrivée estimées sont mises à jour sur le portail à chaque heure.
Lot : Cette colonne affiche le numéro de lot attribué à la quantité spécifique du produit incluse dans cette ligne de commande. Note: Le numéro de lot apparaît seulement pour les produits de carrelage et de vinyle en rouleau.
(Quantité) : Cette colonne affiche la quantité de produit associée au statut indiqué, en utilisant l'unité de mesure spécifiée dans l'en-tête de la colonne (ex. : pi.ca., carton, pièces).
Date disponible : Cette colonne indique la date à laquelle la quantité de produit spécifiée dans cette ligne de commande devrait être disponible. « Disponible » signifie que le produit est en stock dans votre succursale locale.
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